Politique de livraison
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Nous livrons partout au Maroc, gratuitement, avec paiement en espèces au moment de la réception.
1. Zones desservies
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, y compris les zones périurbaines desservies par notre transporteur. Pour les localités très isolées, un point de retrait proche peut vous être proposé lors de l'appel de confirmation.
2. Délais
- Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès…) : généralement 24 à 48 heures après confirmation.
- Autres villes et zones périurbaines : généralement 48 à 72 heures.
Ces délais courent à partir de l'appel de confirmation, et non à partir de l'envoi du formulaire. Les week-ends et jours fériés peuvent les allonger légèrement.
3. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, quelle que soit la taille de la commande et quelle que soit la ville. Le montant affiché au moment de la commande est le montant exact à régler au livreur : aucun supplément ne vous sera demandé.
4. Déroulement
- Vous recevez un appel de confirmation de notre équipe.
- Le colis est préparé et confié au transporteur.
- Le livreur vous contacte par téléphone avant de se présenter.
- Vous vérifiez le colis, puis réglez le montant en espèces.
Gardez votre téléphone joignable. La quasi-totalité des livraisons qui échouent le sont parce que le livreur n'a pas pu joindre le client. Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis nous est retourné et la commande est annulée.
5. Colis non réceptionné
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci vous recontacte pour convenir d'un nouveau créneau. Au-delà de plusieurs tentatives sans réponse, le colis est retourné à notre entrepôt et la commande annulée, sans frais pour vous.
6. Suivi
Pour connaître l'état de votre commande à tout moment, appelez-nous au +212 537 772 462 en précisant votre nom et votre ville.
Une question ?
Notre équipe vous répond par téléphone, du lundi au samedi, de 9h à 19h.