Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

SFASSIF OLEA, éditrice de la marque Keenuts, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous passez commande sur ce site, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre colis :

• Nom complet — pour identifier le destinataire du colis.
• Numéro de téléphone — pour vous appeler et confirmer la commande avant l'envoi.
• Ville et adresse de livraison — pour acheminer le colis.
• Détail de la commande — pack choisi, montant total et date de la commande.

Nous ne vous demandons aucune donnée bancaire. Le paiement s'effectue en espèces, directement au livreur, au moment de la réception.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter, préparer et livrer votre commande.
• Vous contacter par téléphone pour confirmer la commande ou vous prévenir d'un retard.
• Gérer un éventuel retour, échange ou réclamation.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées à des fins publicitaires.

3. Qui a accès à vos données

Vos informations de commande sont transmises à un nombre limité de prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution du service :

• Notre outil d'automatisation et notre tableur de commandes (Zapier, Google Sheets), qui enregistrent la commande pour notre équipe de préparation.
• Notre transporteur, qui reçoit votre nom, téléphone et adresse pour effectuer la livraison.

Ces prestataires agissent pour notre compte et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.

4. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise le pixel Meta (Facebook) afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et d'afficher nos annonces à des personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits. Ce pixel dépose des cookies et enregistre des événements tels que la consultation d'une page, le démarrage d'une commande et la validation d'un formulaire.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ou ajuster vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram. Le refus des cookies n'empêche pas de passer commande sur ce site.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la livraison et à la gestion d'un éventuel retour, puis archivées pour la durée imposée par nos obligations comptables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

L'accès aux commandes est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour travailler. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour empêcher tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, appelez-nous au +212 537 772 462 ou écrivez à SFASSIF OLEA, 73, Angle Avenue Oqba et Rue Sebou, Agdal, Rabat — Maroc. Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.